Регламент рекуррентных платежей

На сайте neuroartist.ru применяются два самостоятельных типа рекуррентных списаний. Каждый из них активируется отдельным явным действием Пользователя в личном кабинете (постановка соответствующего чек-бокса и подтверждение операции).

1.1. Подписка

Ежемесячное автоматическое списание стоимости выбранного платного тарифа (Pro — 990 ₽ или Ultra — 4 000 ₽) с привязанной банковской карты Пользователя. Списание осуществляется в дату, соответствующую дате оформления подписки или ближайшую к ней (если в конкретном месяце нет такой даты), и продолжается ежемесячно до момента отмены подписки Пользователем.

1.2. Автоматическое пополнение баланса

Автоматическое списание заданной Пользователем суммы (по умолчанию 500 ₽) при падении внутреннего баланса ниже установленного порога (по умолчанию 50 ₽), но не более установленного Пользователем месячного лимита (по умолчанию 10 000 ₽). Функция включается отдельно в разделе «Биллинг» → «Автопополнение».

• Согласие на рекуррентные списания даётся Пользователем при первой оплате — путём активной постановки соответствующего чек-бокса и нажатия кнопки оплаты или включения функции автопополнения. Пассивное «продолжая, вы соглашаетесь» не используется.
• При первой оплате Пользователь вводит данные карты на защищённой странице YooKassa и проходит подтверждение через 3-D Secure. После успешной оплаты YooKassa формирует токен сохранённой карты; этот токен используется для последующих рекуррентных списаний. Полный номер карты, CVV/CVC и PIN-код Оператору не передаются и им не хранятся.
• При каждом успешном списании Пользователь получает уведомление по электронной почте, указанной в Аккаунте, и видит операцию в разделе «Активность» личного кабинета.

Получатель платежа

ООО «НЕЙРОХУДОЖНИК»

Платёжный посредник

ООО НКО «ЮMoney» (YooKassa), лицензия ЦБ РФ № 3510-К

Валюта

Рубли РФ (RUB)

Подписка Pro

990 ₽ в месяц

Подписка Ultra

4 000 ₽ в месяц

Автопополнение баланса

сумма, порог и месячный лимит задаются Пользователем; параметры по умолчанию: 500 ₽, порог 50 ₽, лимит 10 000 ₽

Минимальное пополнение

300 ₽

Максимальный остаток баланса

5 000 ₽

Описание платежа в выписке

YooKassa · NEUROARTIST (наименование может отображаться сокращённо)

4.1. Отмена подписки

• Открыть раздел «Биллинг» → «Подписка» в личном кабинете (/billing).
• Нажать кнопку «Отменить подписку».
• Подтвердить действие. После этого новых рекуррентных списаний не производится; доступ к расширенным лимитам сохраняется до конца оплаченного периода.
• Отмену можно совершить в любой момент, не позднее одного дня до следующего расчётного списания.

4.2. Отключение автопополнения

• Открыть раздел «Биллинг» → «Автопополнение» в личном кабинете.
• Перевести переключатель в положение «Выключено» либо удалить привязанную карту.
• После отключения новых автоматических пополнений не производится.

4.3. Удаление сохранённой карты

Удалить сохранённую карту можно в разделе «Биллинг» → «Способы оплаты». Удаление карты автоматически отключает функции, для которых она использовалась (подписка, автопополнение).

4.4. Альтернативный способ отмены

Если Пользователь не имеет возможности отменить подписку или автопополнение через личный кабинет, он может направить запрос на hello@neuroartist.ru с почтового адреса, указанного в Аккаунте. Оператор обязан приостановить рекуррентные списания не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения такого запроса.

Пользователь получает email-уведомление при каждом успешном списании (стоимость подписки или автопополнение). При неуспешном списании (например, недостаточно средств на карте, карта заблокирована, истёк срок действия) Оператор:

• направляет Пользователю email с указанием причины и предложением обновить способ оплаты;
• может повторить попытку списания не более установленного технического количества раз в течение нескольких дней;
• при невозможности провести оплату — приостанавливает действие подписки или автопополнения, помечая её как «Приостановлено» в личном кабинете до устранения проблемы Пользователем.

Об изменении стоимости подписки, кредитной стоимости моделей или иных существенных условий рекуррентных списаний Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Если Пользователь не согласен с новыми условиями, он вправе отменить подписку или автопополнение в порядке, предусмотренном пунктом 4 настоящего Регламента, без каких-либо штрафов.

Порядок возврата средств за неиспользованный остаток баланса, за ошибочные пополнения и оспаривание списаний урегулирован Политикой возврата средств.

Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОХУДОЖНИК», ИНН 1655503582, ОГРН 1241600033069, адрес: 420074, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52. Полные реквизиты — на странице /legal/requisites. Контакты для вопросов по рекуррентным платежам: hello@neuroartist.ru, телефон +7 (999) 562-42-59.